9 conseils pour réussir votre entreprise de commerce électronique


Mai
15, 2015

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En 2015 et pour les années à venir, l'économie du commerce électronique devrait poursuivre sa trajectoire ascendante et sa croissance rapide. En tant qu'entrepreneur, cette opportunité de réussite et de durabilité est passionnante, prometteuse et intrigante. Que vous ayez déjà participé au lancement d'une entreprise de commerce électronique dans le passé ou que vous souhaitiez vous impliquer dans votre première entreprise, le moment est venu de mettre le pied dans la porte. En effet, de 2010 à 2013, les ventes totales de commerce électronique au détail aux États-Unis sont passées de 167,3 milliards de dollars à 263,3 milliards de dollars. L'année dernière, ce nombre a grimpé à 304,1 milliards de dollars, et les tendances suggèrent que 2015 se terminera autour de 347,3 milliards de dollars. À titre de perspective, le total des ventes au détail estimées aux États-Unis a atteint environ 3,19 billions de dollars en 2014. Cela signifie que les ventes de commerce électronique représentaient environ 9,5% du total des ventes aux États-Unis – et cette part devrait augmenter.

Cependant, ces chiffres pâlissent par rapport aux prévisions que les analystes financiers et les experts de l'industrie suggèrent pour les trois prochaines années. En 2016, 2017 et 2018, des sources affirment que les ventes totales projetées de commerce électronique au détail aux États-Unis s'élèveront à environ 392,5 $, 440,4 $ et 491,5 milliards de dollars, respectivement. Si ces chiffres se vérifient, cela représentera une croissance de plus de 41% entre cette année et la fin de 2018.

Alors que l'économie du commerce électronique est en passe de connaître une croissance significative dans les mois et les années à venir, vous ne pouvez vous attendre à voir des résultats que si vous l'abordez de la bonne manière. Cela signifie se concentrer sur les conseils essentiels suivants pour le succès du commerce électronique.

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1. Ne précipitez pas le lancement.

L'une des plus grandes erreurs des entrepreneurs de commerce électronique infructueux est de forcer ou de précipiter le lancement d'un site Web. Vous ne obtenez qu'une seule photo lors du lancement de votre site Web et vous ne pouvez pas gâcher cela. Bien qu'il soit acceptable d'acheter votre nom de domaine et de lancer une sorte de page "Coming Soon", vous devez éviter la grande révélation jusqu'à ce que vous ayez jeté des bases substantielles (SEO, marketing de contenu, médias sociaux, publicité payante, etc.) .

2. Mettre l'accent sur l'utilisateur.

Ce n'est un secret pour personne que la plus grande lacune des entreprises de commerce électronique est l'incapacité de laisser leurs clients toucher, sentir, sentir et voir des produits (de première main) avant de prendre une décision. Bien qu'il n'existe actuellement aucune solution pour résoudre ce problème, vous pouvez compenser cette lacune dans d'autres domaines de l'entreprise. Certains des meilleurs conseils incluent l'offre de prix appropriés, la livraison gratuite et la simplification du processus de commande avec des paniers d'achat simplifiés.

3. Testez absolument tout.

Avant, pendant et après le lancement d'une entreprise de commerce électronique, vous devez investir dans les tests et les analyses. Pensez comme le client et découvrez ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et pourquoi ces réponses. Voici quelques-uns des meilleurs outils de test A / B.

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4. Travailler en étroite collaboration avec les réseaux sociaux.

Tout entrepreneur de commerce électronique qui vous dit qu'il sous-traite les médias sociaux ou le délègue à d'autres membres de l'équipe est fou. Les médias sociaux sont le cœur de votre entreprise, car ils vous donnent un aperçu ininterrompu de la vie de vos clients. Bien qu'il soit parfaitement bien d'avoir un gestionnaire de médias sociaux, il est pertinent que vous y participiez également.

5. Jeintégrer des éléments sociaux.

En suivant le conseil précédent, c'est une excellente idée d'inclure des éléments sociaux sur vos sites de commerce électronique. Des choses comme les avis sur les produits et les témoignages suivent les boutons et même les options de connexion sociale aident toutes l'entonnoir de conversion.

6. Devenez mobile.

Bill Siwicki d'Internet Retailer fait référence à Goldman Sachs, déclarant: «Les tablettes joueront un rôle de plus en plus important alors que les dépenses de consommation mondiales via le mobile passent de 204 milliards de dollars en 2014 à 626 milliards de dollars en 2018 …» Si vous ne construisez pas d'entreprises de commerce électronique avec le mobile à l'esprit, vous pouvez être hors de propos dans trois à cinq ans.

7. Restez au top du référencement.

Alors que l'économie du commerce électronique connaît une croissance rapide, de plus en plus d'entreprises pénétreront cet espace de plus en plus encombré. Cela signifie qu'il sera plus important que jamais de rester au top du référencement afin de se démarquer de la concurrence. La connexion avec un SEO qualifié vous aidera à rester compétitif à long terme.

8. Recueillir des informations.

À moins que vous ne prévoyiez de lancer un site unique et de vous éloigner (la plupart des entrepreneurs sont tentés de continuer à essayer), il est essentiel de collecter des informations sur les clients et de créer des bases de données pour faciliter les futurs lancements.

9. Continuez d'évoluer.

Enfin, n'arrêtez jamais d'évoluer. La technologie, les tendances et les goûts des clients vont changer, et vous aussi, si vous voulez réussir sur un marché aussi variable.

Avec ces neuf conseils, vous pouvez être sur la bonne voie pour devenir un entrepreneur à succès basé sur le commerce électronique.

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