8 étapes cruciales que vous devez prendre avant de lancer une entreprise de commerce électronique


octobre
4, 2019

8 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Vous songez à démarrer une entreprise en ligne? C’est une bonne idée: les ventes du commerce électronique devraient atteindre 3,45 milliards de dollars dans le monde cette année. Voici huit étapes à suivre lors du lancement de votre entreprise, selon des entrepreneurs et des conseillers en commerce électronique prospères de The Oracles.

1. Jouez sur vos points forts et externalisez le reste.

1. Jouez sur vos points forts et externalisez le reste.

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Les oracles

"Je n'ai même pas d'ordinateur portable ou d'iPad, et je ne sais pas comment lancer une entreprise de commerce électronique – j'ai donc embauché des gens qui le font. Je vis selon une règle simple: si vous ne savez pas ce que quelque chose signifie, demandez immédiatement. Ne faites pas semblant. Mes points forts sont le marketing, l'image de marque, l'identification de votre public cible et la conception d'un récit sur le produit, qui sont tous cruciaux dans le commerce électronique. Jouez sur vos points forts, puis externalisez ou apprenez tout ce que vous faites 't sais."Bethenny Frankel, entrepreneur et philanthrope; fondateur du Fille mince marque de style de vie et la charité BStrong, New York Times auteur à succès, et Shark sur Aquarium à requins; suivez Bethenny sur Twitter et Instagram

2. Planifiez votre comportement d'achat futur.

2. Planifiez votre comportement d'achat futur.

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"D'un point de vue pratique, vous avez besoin de la bonne infrastructure, telle que Magento ou Shopify. Mais plus important encore, vous devez réfléchir à la façon dont nous achèterons à l'avenir. Trop de gens se concentrent sur notre comportement actuel par rapport à la réalité dans trois ans. , où vous voulez jouer. Par exemple, lorsque j'ai lancé mon entreprise de commerce électronique, tout le monde m'a dit qu'ils n'achèteraient jamais quelque chose en ligne. Maintenant, regardez des sites comme Woot.com, qui a changé la vente en ligne avec ses ventes flash et offres quotidiennes.

Je pense que le mobile deviendra de plus en plus important pour les entreprises de commerce électronique. Les gagnants seront ceux qui créeront le moyen le plus simple, le plus natif et le plus naturel d'acheter quelque chose sur un appareil mobile. Mais c'est juste moi. Demandez-vous où sera le marché dans 36 mois; alors faites confiance à votre intuition, planifiez en conséquence et soyez patient. " Gary Vaynerchuk, fondateur et PDG de VaynerX; cinq fois New York Times auteur de best-sellers de Écraser!

3. Calculez cette équation simple.

3. Calculez cette équation simple.

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"Le commerce électronique est une équation simple: votre bénéfice sur chaque commande doit dépasser le coût d'acquisition d'un nouveau client. Chaque fois que je démarre ou je consulte une entreprise de commerce électronique, c'est là que nous nous concentrons. Tout d'abord, décomposez vos revenus et vos coûts pour une commande moyenne. Incluez le coût du produit, l'importation et l'expédition, l'emballage et les frais pour le commerçant et l'entrepôt. Pour identifier le coût d'acquisition de votre client, effectuez un essai de prévente avant de vous engager à commander votre produit en vrac. Cela vous donnera une idée du coût d'achat d'un client sur des plateformes publicitaires comme Facebook et Google.

N'abandonnez pas si votre coût d'achat d'un client est supérieur à votre bénéfice par commande. La dernière entreprise de commerce électronique que j'ai cofondée, alphabetlegends.com, était dans cette situation. Nous avons fait baisser les coûts en négociant une commande plus importante avec le fournisseur et avons augmenté nos bénéfices en améliorant nos pages de destination et en faisant des ventes incitatives à nos clients. Commencez par avoir confiance en vos chiffres et savoir où vous concentrer. " —Jay Wright, fondateur et PDG de la Équation de commerce électronique, cofondateur de deux magasins de commerce électronique de plusieurs millions de dollars et conseiller en croissance de plus de 200 entreprises de commerce électronique; se connecter avec Jay sur LinkedIn

4. Configurez correctement votre structure d'entreprise.

4. Configurez correctement votre structure d'entreprise.

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"L'accès au capital est tout si vous voulez passer de votre garage à la grandeur. Alors, il est facile pour les investisseurs d'investir dans votre entreprise. Les investisseurs apprécieront votre entreprise comme une maman-et-pop si votre ménage est en plein désarroi. Mais avec la bonne formation d'entreprise et la tenue des dossiers, ils verront une entreprise bien gérée prête à leur donner un excellent retour sur investissement.

Vous avez besoin de documents juridiques bien rédigés, y compris un certificat de constitution, l'action de l'incorporation, l'accord d'achat d'actions du fondateur, l'action initiale du conseil d'administration et les statuts. Les investisseurs veulent savoir que vous possédez légalement tout ce que votre équipe crée; vos employés doivent donc signer des lettres d'offre, des informations exclusives sur les employés et des accords sur les inventions, des accords de non-divulgation et des accords de services de conseil. Heureusement, les cabinets d'avocats se sont associés à des créateurs d'applications pour vous aider à tout gérer tout en collaborant avec vos employés, avocats, investisseurs et membres du conseil d'administration. Commencez bien pour ne pas avoir à recommencer. " James Daily, partenaire fondateur de Groupe de droit quotidien, qui aide les clients de premier plan dans les litiges concernant les abus fiduciaires, y compris la fraude, la gestion des crises et les litiges commerciaux et familiaux; se connecter avec James sur LinkedIn

5. Faites vos recherches.

5. Faites vos recherches.

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"Tout d'abord, décidez sur quelle plateforme vendre. Je recommande de commencer par Amazon à moins que vous n'ayez déjà un suivant, auquel cas vous pouvez créer votre propre boutique en utilisant une plateforme comme Shopify. Commencez avec un seul produit, en recherchant des produits similaires qui se vendent bien pour s'assurer que les gens l'achèteront.

Vous pouvez trouver des fabricants sur Alibaba.com ou en recherchant votre produit sur Google avec le mot «fabricant». Commandez des échantillons auprès de quelques fournisseurs et choisissez le produit de la plus haute qualité à un prix raisonnable. Vous devriez réaliser un bénéfice de 30% à 40% après inventaire, expédition, emballage et frais de carte de crédit, de traitement et de plate-forme.

Utilisez des photos professionnelles et une copie de vente bien rédigée, en vendant les avantages grâce à des descriptions vives des caractéristiques du produit. Facilitez l'essai de votre produit avec une garantie sans risque. Offrez une remise initiale et lancez une campagne de marketing en utilisant la publicité Facebook, les médias sociaux et le courrier électronique. Faites ensuite un suivi auprès de vos acheteurs pour savoir ce qu'ils ont aimé et ce qu'ils n'ont pas aimé, et demandez à des clients satisfaits de publier des avis. "Matt Clark, co-fondateur et président de Amazing.com et co-créateur de Machine à vendre incroyable; se connecter avec Matt sur Instagram

6. Concentrez-vous sur le marketing.

6. Concentrez-vous sur le marketing.

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"Mon agence a mis à l'échelle des dizaines de marques de commerce électronique, beaucoup à 1 million de dollars et certaines à plus de 10 millions de dollars. Celles qui se développent le plus rapidement ont plusieurs traits en commun. Premièrement, elles ont une proposition de vente unique que les spécialistes du marketing peuvent créer une histoire. ne sont pas simplement un autre fournisseur de suppléments ou de T-shirts.

Une fois qu'ils ont un produit bien conçu, la prochaine étape est la commercialisation – en particulier, avoir un œil sur le produit, les flux de trésorerie et les ventes. Nous construisons des pages de vente à forte conversion et un site Web, puis leur envoyons du trafic via Facebook, Instagram et Google. Bien que vous ne puissiez probablement pas vous permettre une agence de haut niveau dans un premier temps, apprenez par vous-même ou embauchez un spécialiste du marketing à temps partiel qui comprend la stratégie, la rédaction, les entonnoirs de vente et la publicité. N'oubliez pas: vous pouvez avoir le meilleur produit au monde, mais si personne ne le voit, vous ne gagnerez jamais d'argent. "Rudy Mawer, fondateur et PDG de Machines ROI et RudyMawer.com; Expert en marketing et publicité sur Facebook, qui a bâti une entreprise de plusieurs millions de dollars à l'âge de 26 ans; se connecter avec Rudy sur Instagram

7. Créez du contenu pour vos clients.

7. Créez du contenu pour vos clients.

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"Avec un accès généralisé à Internet, n'importe qui peut rivaliser dans le commerce électronique. Les barrières à l'entrée se sont effondrées. La question est donc de savoir comment apporter de la valeur à vos clients potentiels? C'est ainsi que vous concluez la vente. Tout le monde fait de même chose avec leur marketing. Comment allez-vous vous démarquer? En créant du contenu qui ajoute de la valeur.

Par exemple, j'ai une série YouTube où je réponds aux questions sur le day trading. Pendant trois ans, j'ai mis en ligne une vidéo tous les jours et les ventes ont immédiatement augmenté. J'organise également des événements gratuits dans le monde entier pour éduquer les gens – pas pour vendre. Mon objectif est d'enseigner aux commerçants et de leur donner mon argent pour le commerce. Je dois donc leur apprendre à être rentable si je veux gagner de l'argent. Instaurez la confiance en valorisant vos clients et en liant leur succès au vôtre. Au lieu de forcer les ventes, les clients viendront à vous. "—Marcello Arrambide, fondateur de Académie Day Trading et co-fondateur de SpeedUpTrader, une société de financement pour les day traders en herbe; connectez-vous avec Marcello sur LinkedIn

8. Trouvez un excellent mentor pour vous guider.

8. Trouvez un excellent mentor pour vous guider.

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«'Vous n'avez rien inventé de nouveau', nous rappelait quotidiennement mon professeur d'anglais. Cela n'a jamais été aussi vrai dans le monde du commerce électronique. Des milliers d'entrepreneurs en ligne ont eu de bonnes idées, lancé des entreprises, échoué et réussi avant vous. Puisez dans cette vaste richesse de connaissances en trouvant un mentor qui peut vous conseiller à travers les moments difficiles et voir vos défis sous un angle différent. Un bon mentor identifiera où vous vous trouvez et vous conseillera sur votre destination. Vous pouvez trouver des mentors en commerce électronique sur des sites comme Clarity.fm et eCommerceFuel. "—Johnathan Ruggiero, co-fondateur et PDG de la société des alliances Bandes viriles; se connecter avec Johnathan sur LinkedIn

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