40 statistiques de commerce électronique pour booster vos ventes en ligne en 2020


Marketing eCommerce

20. La croissance la plus rapide du commerce électronique de détail entre 2018 et 2022 est attendue en Inde et en Indonésie.

(Statista)
Avec l'explosion récente du développement numérique dans la région Asie-Pacifique, il n'est pas surprenant que les marchés de détail en ligne à la croissance la plus rapide soient l'Indonésie et l'Inde, suivis du Mexique et de la Chine.

Les ventes au détail dans le commerce électronique devraient représenter 33,6% du total des ventes au détail en Chine en 2019.

(Statista)
La Chine est le plus grand marché de commerce électronique au monde. Pourtant, la Chine est largement connue comme «l'usine» mondiale, produisant des produits bon marché et de mauvaise qualité. Tout cela est sur le point de changer dans un avenir proche, certains développements étant déjà évidents. Selon le plan Made in China 2025, le pays vise à produire des produits et services de plus grande valeur. Il s'agit, en substance, d'un plan pour améliorer les capacités de fabrication des industries chinoises.

22. Les marchandises retournées ont coûté aux détaillants américains 284 milliards de dollars de ventes potentielles.

(L'avenir du commerce électronique d'Ovum: la route vers 2026)
C'est selon une enquête de la US National Retail Federation. Les applications AR permettront également aux consommateurs de visualiser les produits chez eux et de les acheter sur place à partir de leurs appareils mobiles.

23. Le nombre total de connexions M2M mondiales passera de plus de 493 000 000 en 2018 à plus de 570 000 000 en 2019.

(L'avenir du commerce électronique d'Ovum: la route vers 2026)
Avec l'essor de la technologie IoT ou le partage de données entre les appareils connectés via Internet, la gestion de la qualité peut être améliorée, ainsi que la relation client. Avec une hiérarchie et une analyse des données plus sophistiquées ainsi qu'un suivi des produits et des employés, la gestion de la charge de travail est susceptible de prospérer. Même le démarrage d'une entreprise de commerce électronique de nos jours impliquera probablement au moins une certaine implication de l'IA et de l'IoT. L'IoT aidera les détaillants du monde entier à améliorer leur image et à réduire les plaintes de mauvaise qualité et même les accidents du travail.

24. 2,62 milliards d'internautes accèdent aux réseaux sociaux au moins une fois par mois.

(Porte de recherche)
Cela fait des médias sociaux un excellent terrain de chasse pour vos futurs clients. La capacité non seulement de diriger les acheteurs vers un nouveau produit ou une offre attrayante, mais aussi de s'engager avec eux et de créer un sentiment de communauté, est incroyablement utile. Une présence complète de commerce électronique sur les réseaux sociaux comprend également des ventes directes via certains réseaux. Il est également important de disposer des outils principaux pour permettre aux clients de partager des produits et des achats récents avec des amis et des abonnés en un seul clic.

25. 50% des milléniaux préfèrent faire leurs achats en magasin.

(Porte de recherche)
Alors que les expériences de brique et de mortier sont beaucoup plus populaires auprès des X-ers et des baby-boomers de génération, même les milléniaux aiment entrer dans un magasin au moins la moitié du temps. Les commerçants en ligne font de leur mieux pour comprendre comment ils peuvent rendre leur expérience d'achat plus réaliste et personnelle. Dans le même temps, les magasins de brique et de mortier font tout leur possible pour établir une forte présence en ligne et offrir des options de paiement en ligne ainsi qu'un marketing e-commerce efficace.

Nordstrom, par exemple, a ouvert un magasin de 3 000 pieds carrés qui ne contient aucune marchandise. Au lieu de cela, ils se concentrent sur les essais, les stylistes et la couture. Cet espace sécuritaire est rendu plus agréable avec du jus frais et des manucures. Les gens peuvent également récupérer ou remplacer les achats en ligne ici.

26. Plus de 60% des milléniaux et des Z-ers de génération sont susceptibles d'effectuer des transactions sur leurs appareils mobiles.

(Visenze)
Selon une récente étude de Visenze, près de 80% préfèrent en savoir plus sur les nouveaux produits au téléphone tout au long de la journée, tout en vaquant à leurs occupations. L'avenir, en ce sens, est probablement presque entièrement axé sur le mobile, car les nouvelles générations sont susceptibles de faire davantage confiance au commerce électronique sur ce support.

27. Le marché américain du commerce électronique B2B pourrait atteindre 1,1 milliard de dollars et représenter 12,1% de toutes les ventes B2B d'ici 2020, et plus de 6 billions de dollars dans le monde.

(Porte de recherche)
Combien vaut l'industrie du commerce électronique? Les consommateurs passent plus de temps, avec une fréquence croissante, sur une gamme élargie de diverses activités numériques. Il est incontestable que l’accessibilité à Internet, la technologie mobile et les innovations numériques redéfinissent chaque interaction des consommateurs. De plus, ils continueront de permettre et de perturber de nombreux aspects du mode de vie des consommateurs dans le futur.

28. 89% des acheteurs recherchent en ligne dans un processus d'achat B2B.

(Porte de recherche)
Sur ces 89%, jusqu'à 74% effectuent des recherches en ligne dans un processus d'achat B2B pour plus de
50% de leurs achats. Se promener dans le quartier et mémoriser les magasins que vous rencontrez, ou simplement demander conseil à vos voisins sur le meilleur endroit pour manger n'est plus la meilleure solution. La vérification des critiques de produits en ligne, des photos et des recommandations du monde entier prend maintenant le gâteau – la culture mondiale et la livraison gratuite / bon marché rendent le marché de partout plus facilement accessible que jamais. C'est ainsi que le marketing de site Web de commerce électronique (et le marketing d'application) est devenu plus important que presque tout autre type de marketing.

29. Jusqu'à 18% des recherches locales aboutissent à une vente dans les 24 heures.

(Porte de recherche)
La plupart ont à voir avec la recherche d'un bon endroit pour manger ou l'achat d'un casque. Encore une fois, naviguer sur le Web pour trouver les meilleures critiques, le plus de commentaires et les expériences les plus mémorables est plus facile que de simplement tourner en rond et dépenser votre argent pour des repas tièdes et fades.

30. 55% des Américains commencent leurs recherches de produits sur Amazon.

(Porte de recherche)
Les informations ahurissantes qu'Amazon est à l'origine de 44% de toutes les ventes de commerce électronique peuvent être préjudiciables au moral de quiconque pense à créer un site Web de commerce électronique et à commercialiser des produits en ligne. eBay est à l'origine de 7% des ventes, loin derrière. Avec sa propre application de shopping et une portée mobile de 40% aux États-Unis, Amazon se classe encore une fois en avance sur tous les autres.

En fait, le monopole amazonien est si écrasant que le Congrès lance une enquête pour savoir s'il est coupable de «comportement anticoncurrentiel». Le comité remet en question le fonctionnement interne de l'ensemble du système et tentera d'évaluer «si les lois antitrust, les politiques de concurrence et les niveaux d'application actuels sont adéquats pour résoudre ces problèmes». La réponse à la question de savoir ce qu'est le commerce électronique pourrait changer si de nouvelles perspectives entraînent des changements. (Le gardien)

31. 268 millions de consommateurs européens achètent en ligne et 200 millions de consommateurs européens achètent de l'étranger par voie électronique.

(E-commerce en Europe)
Afin de poursuivre sa stratégie pour le marché unique numérique, la Commission européenne travaille à des options d'achat en ligne plus connectées et plus sûres. À cet effet, il a adopté une nouvelle directive révisée sur les services de paiement. Le géoblocage est également limité, permettant aux clients de visualiser du contenu précédemment inaccessible. Enfin, des options révisées de protection des consommateurs et des règles révisées en matière de taxe sur la valeur ajoutée s'appliqueront à partir de 2021. Grâce à ces améliorations, les activités de commerce électronique transfrontalier prospéreront.

32. 198 milliards d'euros – le total que les consommateurs européens estiment le montant qu'ils ont dépensé en ligne en 2017.

(E-commerce en Europe)
L'intégration européenne a commencé il y a plus de 60 ans. Aujourd'hui, l'Union européenne se compose de 28 pays avec une population totale de près de 500 millions d'habitants. Avec de nombreux pays européens comme la France, les Pays-Bas et l'Allemagne bénéficiant d'immenses PIB, les consommateurs en ligne sont susceptibles de dépenser beaucoup d'argent en ligne. Ils utilisent également une seule monnaie depuis 2002, ce qui facilite encore le processus de transaction. En outre, il existe un certain nombre de grappes de marchés, où les pays voisins partagent des langues, des cultures et des normes techniques similaires.

33. 57% est la moyenne mondiale des acheteurs en ligne qui effectuent des achats auprès de détaillants à l'étranger.

(Shopify)

Le commerce électronique est-il toujours mondial? Être un gros poisson dans un petit étang n'est pas une bonne idée si vous voulez faire de l'argent sérieux. En fait, ce n'est même pas une option, car vos voisins sont susceptibles de regarder au-delà de leurs frontières pour cet article parfait.

Mais il y a une bonne nouvelle:

Une présence réelle et physique dans le monde n'est pas une condition requise pour propulser votre entreprise à l'international. Les acheteurs en ligne sont de plus en plus habitués à faire des achats auprès de vendeurs étrangers. En fait, au cours d'une période d'évaluation de six mois, les chercheurs de Shopify ont constaté que les Nord-Américains sont les seuls à acheter principalement auprès de marchands de commerce électronique nationaux. Au cours de cette période, les acheteurs d'autres continents ont effectué la majorité de leurs achats auprès d'un détaillant situé en dehors de leur pays.

34. Les principales catégories d'achats en ligne en 2018 étaient la mode avec 61% et les voyages avec 59%.

(Nielsen)
Le rapport Nielsen 2018 sur l'état du commerce connecté est basé sur une enquête qui a interrogé plus de 30000 consommateurs en ligne dans 64 pays. Cette vue assez précise des bases contemporaines du commerce électronique et des habitudes de consommation mondiales provient des opinions et des données de pays d'Europe, d'Amérique latine, d'Asie-Pacifique, d'Amérique du Nord, du Moyen-Orient et d'Afrique.

Les livres et les films étaient la troisième catégorie la plus populaire avec 49%. L'informatique et le mobile arrivent en quatrième position avec 47%, et les tickets d'événement s'élèvent à 45%. Les achats en ligne sont l'une des activités Internet les plus populaires à l'échelle mondiale – et certaines catégories d'achat sont tout simplement mieux adaptées à ce support.

Les exemples d'affaires de commerce électronique les plus populaires appartiennent également à ces catégories. Warby Parker, l'une des entreprises de commerce électronique les plus rentables, vend des lunettes sans majoration. Bonobos vend des pantalons pour hommes, tandis que TOMS propose une variété de chaussures avec une torsion – ils correspondent à chaque paire de chaussures achetées avec une paire de nouvelles chaussures pour un enfant dans le besoin.

35. L'achat en ligne de livraison de restaurant / kit de repas s'est élevé à 33% en 2018, soit 2% de plus qu'en 2017.

(Nielsen)
Les épiceries emballées (30%), les médicaments et les soins de santé (27%) et les épiceries fraîches (26%) étaient les autres catégories d'achat de consommables en ligne que les acheteurs étaient les plus enthousiastes. Les consommateurs ont de moins en moins de temps pour préparer eux-mêmes les aliments et les consommables, et c'est ainsi que le commerce électronique fonctionne – il répond à un besoin du marché.

Le fait est que les gens abandonnent l'idée de faire leur propre nourriture assez souvent pour sous-traiter et chercher de l'aide dans les restaurants. Le temps de qualité pour préparer la nourriture n'est plus qu'un rêve de pipe pour les personnes occupées et actives. C'est donc l'une des industries d'achat en ligne qui connaît la croissance la plus rapide. Même les produits d'épicerie emballés sont désormais compatibles avec le commerce électronique, tout comme les médicaments / produits de soins de santé et les articles pour bébés et enfants, ainsi que les animaux de compagnie. Même la fréquence d'achat d'alcool en ligne a augmenté de deux points.

36. Les consommateurs indiquent qu'ils achètent les catégories de divertissement (61%) et de services (56%) plus souvent en ligne qu'en magasin.

(Nielsen)
Certains produits sont plus faciles à acheter en ligne par défaut, car ils sont consommés sur les appareils connectés. Le marketing de site Web de commerce électronique facilite le processus de recherche et de comparaison des spécifications des produits et des services, ainsi que leur disponibilité et leurs prix. En outre, le consommateur peut profiter de produits au-delà des frontières intérieures, qui seraient autrement inaccessibles ou difficiles à rechercher.

Cela comprend les livres, la musique, les jeux et les produits similaires. Les billets d'événement sont souvent achetés en ligne, en particulier pour les personnes voyageant à l'étranger pour assister aux événements en question. Après 20 ans de commerce en ligne, ces produits ont un volume de vente plus élevé que les biens de consommation plus traditionnels.

37. En moyenne, 26% des acheteurs en ligne mondiaux ont acheté des produits FMCG en 2018.

(Nielsen)
Selon les statistiques de commerce électronique de Nielsen, cela représente une augmentation de 2% par rapport à 2017 pour les biens de consommation à évolution rapide. Les produits de grande consommation, ou FMCG, sont des produits que les entreprises peuvent vendre rapidement et à faible coût. Les aliments emballés, les médicaments en vente libre, les boissons ainsi que d'autres biens de consommation en sont quelques exemples.

38. 49% des consommateurs préféreraient acheter en ligne s'ils avaient une garantie de remboursement pour les produits ne correspondant pas à la commande.

(Nielsen)
L'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les sites Web de commerce électronique est la confiance. Lorsque vous n'êtes pas satisfait du service de brique et de mortier, il est plus facile de retourner l'article défectueux ou mal compris. Pour la plupart des consommateurs, l'idée de savoir avec certitude qu'ils peuvent facilement retourner l'article indésirable au vendeur et obtenir celui qui leur est préféré leur est d'une importance vitale. Idéalement, les consommateurs n'auraient pas à payer de frais d'expédition supplémentaires et n'endommageraient pas les marchandises qu'ils ont retournées.

39. 61% des acheteurs déclarent avoir quitté une transaction en raison de frais supplémentaires, tels que les frais d'expédition.

(Rapport Baymard)
Les coûts cachés ne profitent à personne, comme tout propriétaire d'entreprise de commerce électronique devrait le savoir. Les clients se sentent trahis et manipulés, et l'intégrité et la réputation d'une marque ou d'un site Web en souffrent beaucoup. Le taux de conversion du commerce électronique est plus faible si les consommateurs trouvent quelque chose d'incompréhensible sur le coût total d'un achat.

C'est énorme. Selon le rapport Baymard, jusqu'à 24% des personnes interrogées ont déclaré que leur incapacité à calculer avec précision le coût total de la commande était à l'origine de leur décision d'abandon de panier. Non seulement les entreprises ne doivent jamais mentir aux clients concernant les coûts supplémentaires les plus faibles, mais elles doivent tout faire pour être aussi claires et directes que possible.

40. Un article Shopify indique que près de 61% des acheteurs n'ont pas terminé leur achat en raison de l'absence de logos de confiance.

(Moyen)
Les certificats SSL sont de petits fichiers de données qui lient numériquement une clé cryptographique aux détails d'une organisation. Pour une optimisation optimale du taux de conversion du commerce électronique, n'oubliez pas d'inclure une certaine forme d'assurance de sécurité, car les consommateurs sont susceptibles de la rechercher. En règle générale, les sites Web utilisent ces certificats pour sécuriser de nombreux aspects du commerce électronique, tels que les transactions par carte de crédit, les connexions et le transfert de données. Dernièrement, la sécurisation de la navigation sur le Web est devenue la norme. Il existe différents types d'indications de confiance, les plus fréquents étant Site Seal, TrustLogo et Corner of Trust.



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Il n’a à la saint-glinglin été aussi facile d’envoyer un web site e-commerce de nos jours, il assez de voir le nombre de websites commerce électronique en France pour s’en redonner compte. En effet, 204 000 plateformes web actifs en 2016. En 10 ans, le nombre de websites a été fois 9. Avec l’évolution des technologies, médias à grand coup d’histoire de succès story, (si dans l’hypothèse ou je vous assure, mon nom c’est aussi tombé dans le panneau) le e-commerce a longtemps été vu tel que un eldorado. Du coup, une concurrence accrue a vu le journée dans thématiques.