12 étapes pour créer un site de commerce électronique réussi en 12 mois


novembre
10, 2016

14 min de lecture

Opinions exprimées par Entrepreneur les contributeurs sont les leurs.


Certains experts prédisent que le commerce électronique dépassera les 2 000 milliards de dollars de ventes au cours des prochaines années – il s'agit de la croissance la plus rapide et de l'une des industries les plus précieuses.

Lorsque vous pouvez acheter en ligne, passer une commande en toute transparence, puis avoir commodément votre paire de jeans préférée, une belle nouvelle montre ou même un ordinateur personnalisé expédié directement à votre porte, vous pourriez penser que le processus n'est pas si compliqué.

En tant que spécialiste du marketing numérique, j'ai aidé de nombreuses marques à accroître leurs ventes grâce au commerce électronique. Cela m'a donné envie de démarrer mon propre site de commerce électronique, afin que je puisse vraiment comprendre le processus et ce qu'il faut pour lancer une boutique en ligne à partir de zéro.

Vous trouverez ci-dessous des trucs et astuces que j'ai appris au cours de la seule année où il a fallu à ma sœur et moi pour lancer DermWarehouse, un site Web de commerce électronique vendant des produits de soin et de beauté. Les étapes décrites ci-dessous vous permettront non seulement de suivre le chemin le plus rapide et le plus professionnel pour mettre votre site en service, mais également de préparer votre marketing et votre référencement pour un succès futur, ce qui augmentera vos résultats.

Stratégie SEO d'un an.

Si vous n'avez jamais démarré un magasin de commerce électronique à partir de zéro, il est impossible de comprendre à quel point le processus est long et détaillé. Lorsque vous consultez un site de commerce électronique, vous ne pensez jamais au fait que quelqu'un a dû créer du contenu et charger individuellement chaque produit. Non seulement cela, vous devez également négocier avec chaque fabricant pour pouvoir lister leurs produits en ligne, avant même que le processus de référencement ne commence.

Mis à part tout le travail qu'il faut pour construire le site, d'après mon expérience d'agence marketing, j'ai compris à quel point il pouvait être frustrant d'avoir ce site et ce modèle commercial sur lesquels vous avez travaillé si dur, mais sans générer de trafic organique. Nous avons donc lancé notre stratégie de référencement au début, un an avant le lancement du site, tout en construisant simultanément notre site Web. De toute façon, nous avions besoin de ce temps pour le développement, alors pourquoi ne pas en profiter et tuer deux oiseaux avec une pierre.

Vous trouverez ci-dessous une liste de toutes les étapes que nous avons franchies pour démarrer et créer avec succès notre site de commerce électronique:

1. Achetez un nom de domaine.

C'est assez simple. Vous avez besoin d'un nom de domaine qui identifiera parfaitement votre marque. Ne pensez pas trop au processus. En utilisant un site comme GoDaddy, vous pouvez acheter un nom de domaine pour moins de 10,00 $.

Connexes: Comment choisir et acheter un nom de domaine

2. Trouvez un développeur Web.

Il s'agit d'un élément crucial dans le lancement de votre site de commerce électronique. Si vous souhaitez lancer votre site dans un laps de temps relativement court et de manière professionnelle, assurez-vous de faire votre vérification lors de l'embauche d'un développeur. Obtenez des références à partir d'autres sites de commerce électronique créés par le développeur. Obtenez un calendrier pour combien de temps ils prévoient qu'il faudra pour lancer le site. Assurez-vous qu'ils ont un arrière-plan de conception graphique afin qu'ils puissent recadrer des images qui s'aligneront avec votre site. Assurez-vous de demander si le développeur a de l'expérience dans la création de sites sur la plate-forme de commerce électronique que vous choisissez (voir l'étape 4).

Trop souvent, les entrepreneurs avancent avec un développeur sans faire preuve de diligence raisonnable en matière de recherche. Ne laissez pas cela vous arriver, car cela peut interrompre votre site Web avant même de commencer. Si vous souhaitez en savoir plus sur le délai de lancement de votre site e-commerce, n'hésitez pas à contacter un spécialiste de la conception web.

Connexes: 5 conseils pour embaucher un excellent développeur Web

3. Obtenez tous les documents dont vous avez besoin pour une entreprise légitime.

Enregistrez votre entreprise, obtenez une licence de vendeur et commencez à étudier les problèmes commerciaux légaux. Vous devez contacter un avocat local pour aider à la création de votre entreprise. Bien qu'il s'agisse d'un coût initial, il vous fera probablement économiser des maux de tête et des dépenses importantes à l'avenir.

Selon Alyson Letsky, un avocat d'Eastman & Smith Ltd. à Columbus, Ohio, vous devrez d'abord élaborer une stratégie et déterminer l'État dans lequel vous souhaitez être domicilié, puis vérifier les dépôts requis auprès du secrétaire d'État et du département de la fiscalité ou les recettes.

Vous devrez enregistrer les statuts ou l’organisation appropriés auprès du secrétaire d’État de votre État si vous lancez une société, une organisation à but non lucratif, une société à responsabilité limitée ou une organisation professionnelle. De plus, si vous effectuez des ventes taxables, vous devrez obtenir un permis de vendeur ou une licence de vendeur auprès de l'agence d'État appropriée. De nombreux fournisseurs exigeront que vous l'ayez également avant d'accepter de travailler avec vous.

Si vous lancez un organisme sans but lucratif, consultez le bureau du procureur général de l'État pour savoir quelles licences de bienfaisance et quels dépôts sont requis. Enfin, vous aurez besoin des documents d'organisation appropriés. Contactez votre avocat pour plus d'informations, mais ce n'est pas une étape à ignorer ou à négliger.

Connexes: 4 documents juridiques que vous devez consulter avant 2017

4. Sélectionnez le commerce électronique et la plate-forme d'hébergement de sites Web.

Pour gagner du temps et de l'argent, sélectionnez une plateforme de commerce électronique populaire. Je recommande Shopify, WooCommerce ou BigCommerce. La plupart des développeurs les connaissent, ce qui facilite l'intégration des plugins, le traitement des paiements, etc.

Pour notre site de commerce électronique de soins de la peau, nous avons décidé d'utiliser WooCommerce en raison de ses capacités WordPress. Nous avons choisi WP Engine pour l'hébergement, qui coûte 29,99 $ par mois et fournit une solution d'hébergement rapide et sécurisée.

Connexes: dépassé par les solutions de commerce électronique disponibles? Voici le top 4.

5. Trouvez un thème qui correspond à votre vision du commerce électronique.

Pour gagner encore plus de temps, vous pouvez acheter un thème de ThemeForest pour trouver une mise en page qui ressemble à l'apparence que vous désirez du point de vue du commerce électronique. ThemeForest propose plus de 28 000 modèles et thèmes de sites Web à partir de 2 $. Ils sont le marché n ° 1 pour les modèles de sites Web.

Ne réinventez pas la roue. Plutôt que de créer votre site à partir de zéro, téléchargez un modèle depuis ThemeForest ou un site similaire. Nous avons appris par expérience que le processus de personnalisation peut être très opportun et frustrant. Donc, si vous pouvez trouver un thème que vous aimez, vous vous épargnerez probablement beaucoup de maux de tête.

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6. Mettez votre site Web en ligne.

Dès que vous vous engagez à démarrer votre entreprise, mettez votre site en ligne, avant même de lister vos produits. Demandez à votre développeur de créer une page d'accueil, une page «À propos de nous» et une page de contact. Il n'est pas nécessaire que ce soit beau, mais avoir un site fonctionnel sera utile pour de nombreuses raisons:

Tout d'abord, cela vous permettra d'établir une légitimité lors de la négociation d'accords avec des fournisseurs. Vous aurez plus qu'une simple idée. Deuxièmement, en contactant les journalistes et les blogueurs, ils peuvent voir que vous avez un site Web et que vous êtes crédible. Troisièmement, cela vous donnera un endroit pour toutes ces sources pour créer un lien vers votre site, ce qui est, bien sûr, la clé de la construction du référencement.

Connexe: Cinq choses à vérifier avant la mise en ligne de votre nouveau site Web

7. Aidez un journaliste à sortir (HARO)

Help A Reporter Out (HARO) est l'un des meilleurs outils de relations publiques et de référencement que tout propriétaire d'entreprise ou spécialiste du marketing numérique puisse utiliser. C'est gratuit, il génère une exposition incroyable (s'il est exécuté correctement) et il peut vraiment changer la donne (encore une fois, s'il est exécuté correctement).

HARO fournit aux journalistes une base de données solide de sources pour les articles à venir et des opportunités quotidiennes pour les sources afin d'assurer une couverture médiatique précieuse. Inscrivez-vous et utilisez autant que possible cette ressource pour renforcer votre crédibilité et établir des relations avec les médias pour votre site.

En ce qui concerne HARO, l'exécution comporte plusieurs éléments clés. Le premier est l'actualité. Lorsqu'un journaliste soumet une requête, il peut recevoir des centaines d'emplacements en réponse. Chaque requête a également une date limite, donc assurez-vous de répondre immédiatement, le matin, l'après-midi et le soir est essentiel pour les deux raisons.

Le deuxième élément clé est de trouver un véritable expert de l'industrie avec une facilité d'accès. Heureusement, nous avions un dermatologue à notre disposition à tout moment pour DermWarehouse. Cela nous a donné un avantage sur les milliers d'emplacements qui traitent de l'entrepreneuriat (auquel nous avons toujours répondu également, mais avec un taux de conversion plus faible).

Si vous passez du temps et renvoyez deux emplacements par jour pendant une période d'un an, vous obtiendrez une exposition considérable sur certains des sites les plus populaires du Web. Cela contribuera non seulement à augmenter l'exposition de votre marque, mais également à votre référencement.

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8. PitchBox.

Développer des relations avec les contacts avec les médias est très important. C'est là qu'intervient Pitchbox. Pitchbox automatise le travail de sensibilisation afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux – créer de véritables relations de personne à personne avec les personnes que vous souhaitez atteindre. Pitchbox vous aide à intensifier vos efforts de sensibilisation. Il gère tous les aspects de la prospection à l'emailing en passant par le suivi et la gestion du workflow.

Une fois que PitchBox a envoyé un argumentaire initial, si quelqu'un ne répond pas, son logiciel SaaS enverra un e-mail de suivi en fonction d'un calendrier. Vous pouvez créer vos propres e-mails (à la fois initiaux et de suivi) afin que le message sonne toujours personnel.

Pitchbox commence à 95 $ pour les startups et est une excellente ressource pour générer des relations de haute qualité. Nous avons utilisé ce service pour la sensibilisation des fournisseurs et également pour la sensibilisation des médias. Cela nous a fait gagner énormément de temps. Si vous êtes également un utilisateur de Moz, vous pouvez intégrer Moz dans Pitchbox, ce qui vous permet de filtrer vos résultats de recherche en fonction de l'autorité du domaine.

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9. Sensibilisation personnalisée.

Les relations personnalisées sont très importantes, tant pour les fournisseurs que pour les médias. Si vous avez mis en œuvre avec succès une stratégie de référencement, vous comprenez certainement la valeur des relations personnalisées.

Assurez-vous de présenter quelque chose de valeur au site Web. Il est important de faire des recherches sur les journalistes et les rédacteurs afin que lorsque vous leur proposez une idée d'histoire, l'e-mail ne soit pas enterré dans sa boîte de réception ou supprimé non lu.

Supposons que votre magasin de commerce électronique vend de la "sauce pour pâtes Pete". Partagez votre expertise à travers des articles enseignant aux lecteurs et aux amateurs de cuisine sur vos recettes les plus délicieuses. Envoyez à un éditeur un échantillon de votre sauce pour pâtes pour lui expliquer pourquoi votre pesto se démarque de la concurrence.

Si vous ne vendez que votre propre sauce pour pâtes maison, vous n'aurez pas affaire à des relations avec des fournisseurs, mais si vous vendez différentes marques et produits, vous travaillerez en étroite collaboration avec ces fournisseurs. Ou du moins vous devriez l'être!

Décrochez le téléphone ou rencontrez votre représentant pour le café. Les vendeurs sont les personnes qui dictent les ventes et les promotions. Ils peuvent vous tenir au courant des dernières tendances de leur marque pour vous aider à augmenter vos ventes. Ce sont les gens qui connaissent le mieux les produits que vous vendez, il est donc très important d'établir des relations avec eux. Dites-leur que vous êtes une équipe et que vous voulez travailler avec eux pour obtenir le succès pour vous deux. Ils l'apprécieront et penseront à vous chaque fois qu'ils auront une offre spéciale ou une promotion, ou même une excellente idée marketing. Si vous avez établi une relation avec eux, le vôtre est le site Web avec lequel ils voudront partager ces idées et ces offres.

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10. Obtenez une passerelle de paiement.

Vous êtes-vous déjà demandé comment les paiements par carte de crédit étaient acceptés sur les sites de commerce électronique? C'est via une passerelle de paiement et également un processeur de carte de crédit. Vous connaissez probablement le mieux PayPal ou Stripe. Mais si vous souhaitez accepter les cartes de crédit, la facturation récurrente et le paiement mobile, une passerelle comme authorize.net ou 2Checkout.com offre d'excellentes options. WooRockets.com fournit une excellente liste des «5 meilleures passerelles de paiement pour les sites Web de commerce électronique».

Être approuvé pour une passerelle de paiement et un processeur de carte de crédit n'est pas un processus facile, alors faites vos recherches et assurez-vous que vous êtes prêt. Avant de pouvoir postuler, vous devez configurer un processus de paiement sécurisé sur votre site Web, créer une politique de confidentialité et une politique de retour, déterminer vos méthodes d'expédition et de livraison, ainsi qu'un numéro de téléphone et une adresse e-mail de service client en état de marche.

Toutes ces informations devront être visibles sur votre site Web. Assurez-vous également d'avoir des antécédents de crédit propres, un permis de conduire américain ou une pièce d'identité, un compte bancaire américain pour l'entreprise où les fonds seront déposés et une pièce d'identité fiscale fédérale. Vous aurez besoin d'un chèque annulé (ou d'une lettre bancaire avec les informations de votre compte) et c'est également une bonne idée d'inclure une lettre d'accompagnement avec votre candidature expliquant votre entreprise et pourquoi vous réussirez.

La configuration de votre passerelle de paiement et du traitement des cartes de crédit peut prendre un certain temps. Ces processeurs ne veulent pas prendre un gros risque sur une entreprise sans expérience ou qui a peu de chances de réussir, vous devez donc leur prouver que ce n'est pas le cas avec votre entreprise. N'attendez pas la dernière minute pour démarrer ce processus.

Connexes: 5 fonctionnalités à rechercher lors de la sélection du bon modèle de paiement électronique

11. Catalogue de produits Google Shopping + Facebook.

Nous avons beaucoup parlé de la création de votre présence SEO pendant le processus de développement afin que, plutôt que d'attendre que le développement du site Web soit terminé et de commencer votre référencement à partir de zéro, vous pouvez commencer à renforcer votre référencement tandis que votre développeur se déconnecte de votre site.

Il y a certaines choses, cependant, que vous ne pouvez pas terminer avant que le site ne soit prêt à être lancé et que tous les produits soient téléchargés. Lorsque vous êtes dans les dernières étapes de développement, assurez-vous d'obtenir la configuration de votre campagne Google Shopping pour vous assurer que vos images de produits s'affichent lorsque les utilisateurs recherchent des mots clés pertinents. Si vous n'êtes pas familier avec Google Shopping, je donne des instructions pas à pas sur "4 étapes simples pour configurer une campagne Google Shopping via Merchant Center".

Vous pouvez utiliser ce même flux de données à partir du centre marchand et le télécharger dans le catalogue de produits de Facebook.

Connexe: Tout savoir sur Google pour déployer des alertes d'achat déclenchées géographiquement

12. Commandez l'emballage et déterminez les options d'expédition / de stockage.

Avant de pouvoir lancer votre site Web, vous devez déterminer comment stocker et expédier votre inventaire. Vous devrez déterminer le stockage à organiser avec vos fournisseurs. Voici quelques questions auxquelles vous devrez répondre:

Allez-vous utiliser la livraison directe ou stockerez-vous tout votre inventaire dans un entrepôt? Allez-vous utiliser USPS, UPS, FedE ou une combinaison des trois pour expédier et suivre les colis? Dans quoi allez-vous expédier votre colis? De quelle taille d'emballage avez-vous besoin? Allez-vous inclure du matériel promotionnel dans vos colis? Existe-t-il des restrictions d'expédition sur l'un des produits que vous proposez (par exemple, certains produits de beauté ne peuvent être expédiés que par voie terrestre)?

Vous avez besoin de réponses à toutes ces questions avant d'être prêt à expédier des marchandises. Comme vous pouvez le voir, le démarrage d'un site Web de commerce électronique est un processus assez complexe et détaillé. En suivant cette liste de contrôle, vous vous assurerez de prendre les mesures appropriées pour lancer votre site Web en temps opportun tout en étant proactif avec votre référencement et votre marketing.



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