11 stratégies de marketing des médias sociaux pour les sites Web de commerce électronique


Les médias sociaux sont l'une de ces choses, comme les shorts taille haute ou les gens qui utilisent toujours le hashtag #nomnoms, que vous aimez ou vraiment haine.

Mais, si vous êtes une entreprise de commerce électronique, cela peut être digne de grincer des dents.

Entre Facebook, Instagram et les nouveaux réseaux sociaux comme Vero et Steemit, par où commencer?

Comme le dit Brent Csutoras, copropriétaire et conseiller du Search Engine Journal:

«En 2019, les entreprises doivent vraiment prendre le temps de comprendre leurs clients et la façon dont ils interagissent avec la marque sur chaque site de réseau social, puis de s'engager avec eux sur le bon ton, avec le bon support et dans leurs communautés.»

Donc, pour aider votre site de commerce électronique à devenir une véritable stratégie de médias sociaux, j'ai sélectionné 11 conseils à partager sur les quatre meilleurs réseaux sociaux pour stimuler les ventes.

Facebook

Astuce 1: Go Live

Arrêtez de planifier vos publications promues, rangez vos calendriers de contenu – Facebook teste un nouvel outil de commerce électronique pour Facebook Live qui permet aux pages d'afficher des produits dans leur flux.

Ensuite, les téléspectateurs peuvent acheter via des captures d'écran.

Jeff Higgins vu la première observation:

Pensez à cela comme un QVC ou un réseau de magasinage à domicile.

Je sais, je sais, juste une autre fonctionnalité Facebook. Mais ça marche.

Emily Ley a vendu 2,28 fois plus de planificateurs lors du lancement de mai 2018 par rapport au lancement de l'année précédente avec l'aide de la vidéo et des publicités Facebook Live.

Astuce 2: Lien vers Facebook Messenger à partir de votre site Web

Facebook Messenger compte plus de 1,3 milliard d'utilisateurs actifs par mois.

Cependant, c'est toujours un énorme canal de vente qui manque aux marques de commerce électronique.

Une fois que vous avez configuré votre Facebook Messenger, vous devez le lier à votre site.

Après l'avoir lié à votre site, Facebook Messenger affichera les mises à jour des produits, les changements de prix et vous donnera la possibilité de fournir un support client.

Vous voulez une preuve?

En une journée, cette marque a généré 254 commandes et 23 987,64 $ de revenus avec Facebook Messenger.

Et, vous feriez mieux de commencer bientôt. Facebook a un brevet qui permet aux utilisateurs de payer des produits via Messenger.

Astuce 3: Investissez dans les publicités Facebook

Comme le dit le vieil adage, "vous devez payer pour jouer." Et c'est vrai avec Facebook.

La bonne nouvelle est que Facebook propose une variété d'annonces pour les sites de commerce électronique.

Par exemple, PupSocks a dépensé 1 million de dollars en 30 jours pour gagner 4 millions de dollars de ventes.

Comment l'ont-ils fait?

Ils ont commencé avec des publications boostées, puis ont transformé la publication la plus performante en une campagne publicitaire continue.

Alors que MVMT a testé plusieurs formats d'annonces Facebook comme la vidéo et le carrousel pour les aider à passer de zéro à 90 millions de dollars en moins de 5 ans.

Instagram

Astuce 4: Commencez à utiliser les articles achetables

Ce peut être encore le règne de Facebook (pause pour une union ughhh!), mais je détecte la montée d'Instagram.

Entrez: Articles achetables.

Cette fonctionnalité est née en 2018 et a involontairement changé le paysage des médias sociaux de commerce électronique.

Spearmint LOVE, une entreprise de vêtements pour enfants respectueux de l'environnement, a vu son trafic augmenter de 25% et ses revenus de 8% après avoir utilisé les publications sur Instagram.

Lulus, une marque de vêtements pour femmes, a reçu plus de 100 000 visites sur son site Web et 1 200 commandes de produits après avoir utilisé des articles achetables.

Les articles commercialisables donnent aux marques la possibilité de présenter leur vitrine au sein du réseau social.

Les entreprises peuvent utiliser des publications pouvant être achetées dans des publications et des histoires standard.

Astuce 5: Développez vos followers

Bien que la croissance de vos abonnés sur Instagram puisse sembler logique pour toute entreprise, il existe des avantages supplémentaires.

Lorsqu'un compte Instagram compte plus de 10 000 abonnés, vous avez la possibilité d'ajouter des liens directs dans Stories. Cela amènera un utilisateur à votre site Web d'un seul coup.

Les marques de commerce électronique peuvent également créer plusieurs dossiers pour leurs histoires.

Ces dossiers peuvent être utilisés comme catégories de votre site Web comme «Vente semi-annuelle» ou «Meilleures ventes».

Astuce 6: commencez à penser à IGTV

IGTV n'a pas encore décollé pour les marques de commerce électronique comme les autres fonctionnalités Instagram. Cependant, les collections d'Instagram peuvent être le point de départ.

La nouvelle mise en page IGTV ressemble à Pinterest, en particulier avec leurs collections.

Si vous vouliez mettre en valeur une tenue à partir de vêtements de votre magasin, les marques pourraient ajouter une collection d'articles que vous portiez. Cela inclut les articles achetables. Cela prendra probablement encore forme en 2019.

Et IGTV n'est pas la seule nouvelle fonctionnalité pour les marques de commerce électronique qu'Instagram déploie.

Le mot dans la rue est que les développeurs Instagram créent des options de paiement natives.

Bientôt, les utilisateurs d'Instagram pourront réserver des billets de cinéma, des restaurants ou potentiellement acheter sans être redirigés vers le site Web.

Pinterest

Astuce 7: Ajoutez le look à vos épingles

Avec les nouvelles mises à jour de Facebook et Instagram qui arrivent sur la scène au quotidien, il peut être facile d'oublier les réseaux sociaux comme Pinterest.

Mais, avec l'annonce de l'introduction en bourse de Pinterest, cela change le jeu pour les marques de commerce électronique.

Pinterest sera désormais en concurrence avec Google car il cherche à augmenter les revenus publicitaires grâce à une réponse directe, des achats sur la plate-forme et une meilleure découverte contextuelle avec ses épingles "Achetez le look".

Vous pouvez voir des marques comme Timberland utiliser déjà le nouvel outil avec l'aide du partenaire Pinterest Olapic.

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Vous voulez plus de bonnes nouvelles? Kunlong Gu, ingénieur pour Pinterest, a annoncé qu'il automatiserait ce processus «Achetez le look».

Astuce 8: dédiez un budget aux annonces de carrousel sponsorisées

Avant d'utiliser votre budget publicitaire avec Facebook et Instagram, réservez une petite partie pour tester les annonces du carrousel sponsorisé de Pinterest.

Des marques comme Toyota, REI, Everlane, Away, etc. peuvent déjà être vues en utilisant ces derniers.

Découvrez Cheerios.

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Cette campagne a connu une augmentation de 11,4 points de la visibilité des annonces et une augmentation de 8,6 points de l'association des messages.

Astuce 9: Activez les broches du produit

En octobre 2018, Pinterest a annoncé que les épingles de produit remplaceraient les épingles achetables.

broches de produit pinterest "largeur =" 1600 "hauteur =" 893 "tailles =" (largeur max: 1600px) 100vw, 1600px "data-srcset =" https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019 /07/pinterest-product-pins.png 1600w, https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/07/pinterest-product-pins-480x268.png 480w, https: //cdn.searchenginejournal .com / wp-content / uploads / 2019/07 / pinterest-product-pins-680x380.png 680w, https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/07/pinterest-product-pins- 768x429.png 768w, https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/07/pinterest-product-pins-1024x572.png 1024w "data-src =" https://cdn.searchenginejournal.com /wp-content/uploads/2019/07/pinterest-product-pins.png

Ces épingles de produits affichent les prix, les informations sur les stocks et la possibilité d'accéder au produit pour acheter en quelques clics.

Au cours du dernier trimestre, Pinterest a enregistré une augmentation de 40% des clics sur les produits vers les sites de vente au détail.

Une fois que vous avez des épingles de produit en place, il dirigera également les utilisateurs vers un flux commercial comme celui-ci:

broches de produit pinterest alimentation disponible "largeur =" 1600 "hauteur =" 604 "tailles =" (largeur max: 1600px) 100vw, 1600px "data-srcset =" https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads /2019/07/pinterest-product-pins-shoppable-feed.png 1600w, https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/07/pinterest-product-pins-shoppable-feed-480x181. png 480w, https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/07/pinterest-product-pins-shoppable-feed-680x257.png 680w, https://cdn.searchenginejournal.com/wp- content / uploads / 2019/07 / pinterest-product-pins-shoppable-feed-768x290.png 768w, https://cdn.searchenginejournal.com/wp-content/uploads/2019/07/pinterest-product-pins-shoppable -feed-1024x387.png 1024w "data-src =" http://e-commerce.je-creer-mon-site.com/wp-content/uploads/2020/04/1586893720_797_11-strategies-de-marketing-des-medias-sociaux-pour-les-sites.png

D'autres pour garder un œil sur

Astuce 10: Testez les annonces de collection sur Snapchat

Snapchat s'est associé à Amazon en 2018 pour tester les achats de recherche visuelle qui ont conduit au lancement de Collection Ads.

Selon un blog de l'entreprise, eBay a enregistré un taux d'engagement 5 fois plus élevé avec les annonces de collection que les annonces Snap standard.

La société travaille avec 40 nouveaux partenaires pour développer ses offres de commerce électronique, je vous recommande donc de traquer Snapchat si vous cherchez à explorer de nouveaux canaux.

Astuce 11: Créez une stratégie vidéo pour YouTube

Près des deux tiers des utilisateurs de médias sociaux déclarent qu'ils utilisent YouTube (63%) et Instagram (61%) de plus en 2018 qu'en 2017, contre 52% qui disent utiliser Facebook davantage cette année.

C'est pourquoi nous voyons des marques de commerce électronique commencer à se tourner vers YouTube pour vendre.

Luxyhair.com est devenu une entreprise à 7 chiffres avec YouTube.

Et, Zagg a utilisé des publicités YouTube pour augmenter les conversions de 75%.

Les médias sociaux sont plus qu'un canal de vente

Le succès ne se produit pas par accident sur les réseaux sociaux, peu importe ce que vous vendez.

Vous devez commencer et échouer, puis réussir. Vous devez réaliser la valeur de la construction d'une marque, puis vous adapter à votre communauté.

De nombreuses sociétés de commerce électronique font l'erreur de supposer que le simple fait que vous soyez sur les réseaux sociaux signifie que vous offrez à vos consommateurs ce que vous voulez.

Mais, la réalité est, il y a maintenant des millions d'options pour les consommateurs. Comment votre produit de commerce électronique peut-il être différent?

Une étude réalisée par Sprout Social a révélé qu'un énorme 84,9% des clients n'achèteront pas un article avant de l'avoir vu plusieurs fois.

Vous devez trouver le canal que vos clients écoutent et leur parler pour développer une connexion. C'est un cercle continu de tests.


Crédits d'image

Image vedette: Paulo Bobita
Toutes les captures d'écran prises par l'auteur



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